سياسة الخصوصية
في فندق Hotelardeno، كازينو ومنتجع، نحن نقدر ثقتك وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك، استخدامها، تخزينها، وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، حجز خدماتنا، أو الاستمتاع بإقامتك في منتجعنا وكازينونا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها:
- بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان المراسلة.
- معلومات الحجز: تفاصيل الحجز، تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة، وتفضيلات الدفع.
- بيانات الهوية: هوية حكومية أو جواز سفر (مطلوب لتسجيل الفندق والوصول إلى الكازينو).
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم أو طرق دفع آمنة أخرى.
- النشاط عبر الإنترنت: ملفات تعريف الارتباط، عنوان IP، نوع الجهاز، ونشاط التصفح عند استخدام موقعنا الإلكتروني.
2. كيفية استخدام معلوماتك
قد تُستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الحجوزات والمدفوعات وطلبات الخدمة.
- تقديم خدمات الضيافة والمقامرة والمنتجع.
- إرسال تأكيدات الحجز، التحديثات، والعروض الترويجية.
- الحفاظ على الأمان، الامتثال للقوانين، وتعزيز المقامرة المسؤولة.
- تحسين موقعنا الإلكتروني، تجربة الضيوف، وجودة الخدمة العامة.
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين الأداء، تخصيص تجربتك، وتحليل حركة الموقع.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ومع ذلك قد لا تعمل بعض الميزات كما هو مقصود.
لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
4. مشاركة البيانات والإفصاح
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:
- مع شركاء موثوقين مثل مزودي الدفع، منصات الحجز، ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- وفقًا لما تقتضيه القوانين أو السلطات التنظيمية.
- لضمان السلامة والأمان وحماية حقوق وممتلكات Hotelardeno وضيوفه.
5. إجراءات الأمان
نستخدم التشفير، الجدران النارية، والخوادم الآمنة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به.
على الرغم من اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة، لا يوجد نظام رقمي محصن بالكامل ضد التهديدات، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. حقوق الضيوف
اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد تكون لك الحقوق التالية:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك، وفق المتطلبات القانونية.
- إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية.
- تقييد أو الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات.
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق من خلال التواصل معنا مباشرة (انظر القسم 9).
7. بيانات الكازينو والمقامرة المسؤولة
يتطلب الوصول إلى خدمات الكازينو التحقق من الهوية والعمر القانوني، وفق اللوائح المحلية.
قد نقوم بجمع وحفظ بيانات المقامرة المسؤولة، بما في ذلك طلبات الاستبعاد الذاتي، لدعم اللعب الآمن والمسؤول.
8. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. Hotelardeno غير مسؤول عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]